Tur Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, Gezi Trabzon Turizm (“Hizmet Sağlayıcı”) ile tur hizmetini satın alan müşteri (“Müşteri”) arasında, sunulan tur ve seyahat hizmetlerinin koşullarını ve kişisel verilerin işlenmesini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Müşteri’nin Gezi Trabzon Turizm’den satın aldığı tur paketine ilişkin hak ve yükümlülükleri, hizmet bedeli, iptal ve iade koşulları ile KVKK kapsamında kişisel verilerin işlenmesini kapsar.

2. Taraflar ve Veri Sorumlusu

• Hizmet Sağlayıcı: Gezi Trabzon Turizm
• Veri Sorumlusu: Gezi Trabzon Turizm, 6698 sayılı KVKK uyarınca Müşteri’nin kişisel verilerini toplamak, işlemek ve korumakla yükümlüdür.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Tur rezervasyonu sırasında toplanabilecek kişisel veriler:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Ödeme ve fatura bilgileri
• Sağlık ve özel durum bilgileri (gerektiğinde, tur hizmeti güvenliği için)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak;

• Tur rezervasyonlarının ve hizmetlerinin sağlanması,
• Müşteri taleplerinin karşılanması,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Rezervasyon iptali, değişikliği ve iade işlemlerinin yürütülmesi,
• Kampanya ve bilgilendirme içeriklerinin iletilmesi,
  amaçlarıyla işlenecektir.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Müşteri verileri, yalnızca;

• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Tur hizmetinin sağlanabilmesi için gerekli iş ortaklarına (otel, ulaşım firmaları vb.)
  aktarılabilir.

6. Ödeme ve Hizmet Bedeli

• Tur hizmet bedeli, rezervasyon sırasında belirtilen yöntemlerle ödenir.
• Ödeme tamamlandıktan sonra, Gezi Trabzon Turizm tarafından onay ve fatura sağlanır.

7. İptal ve İade Koşulları

• İptal talepleri, hizmet başlangıç tarihine göre değerlendirilir.
• Erken rezervasyon ve promosyonlu turlarda iptal şartları farklılık gösterebilir.
• İadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

8. Müşteri Yükümlülükleri

• Verilen kişisel bilgiler doğru ve güncel olmalıdır.
• Tur hizmetlerinden yararlanırken belirlenen kurallara uymak zorunludur.

9. Hizmet Sağlayıcı Yükümlülükleri

• Gezi Trabzon Turizm, hizmetleri özenle ve profesyonel standartlarda sunmayı taahhüt eder.
• Hizmet sırasında oluşabilecek aksaklıklarda çözüm ve destek sağlanacaktır.

10. Sorumluluk Sınırları

• Doğal afetler, hava koşulları, resmi yasaklar veya üçüncü tarafların neden olduğu aksaklıklardan hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.

11. Veri Sahibi Hakları (KVKK)

Müşteri, KVKK 11. madde kapsamında;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Verilerin aktarılıp aktarılmadığını öğrenme,
• İşlem nedeniyle zarara uğraması durumunda tazminat talep etme
  haklarına sahiptir. Talepler, Gezi Trabzon Turizm’e yazılı veya elektronik olarak iletilebilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

• İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve yetkili mahkemeler uygulanır.

13. Yürürlük

• Bu sözleşme, Müşteri tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer ve tur hizmeti süresince geçerlidir.